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SERVICEAUFTRÄGE

Um Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen unterstützt das Servicmodul die Abläufe im Unternehmen, die nach dem eigentlichen Vertriebsvorgang stattfinden.

  • Die Reklamationsbearbeitung dient der Fehlerklassifikation, Nachlieferung und Gutschriftserstellung

  • Im Vertragsmanagement können sämtliche serviceorientierten Vereinbarungen mit dem Kunden - wie z. B. Wartungsverträge - hinterlegt werden

  • Durch die Integration des Dokumentenmanagements ist eine lückenlose Sicherung von Reklamationen oder Servicefällen gewährleistet